Lumni

Acerca de Lumni

Compañía de financiamiento de educación superior, su modelo de negocio se enfoca en ser el canal entre estudiantes, inversionistas (personas naturales y empresas a través de fondos de apoyo) e instituciones educativas para fomentar la inclusión social apoyando a estudiantes con potencial a hacer realidad sus estudios de educación superior. Persigue un objetivo más filantrópico, ya que no es un banco ni una entidad de crédito, usan contratos de ingreso compartido.

Descripción del proyecto

REGIÓN:Colombia, Mexico, Peru, USA, Chile.
INDUSTRIA: Financiera
TECNOLOGÍA: Salesforce.com® (Sales Cloud, App Cloud, Heroku)

DESCRIPCIÓN

En Lumni aspiraban a optimizar todo el proceso de selección y convocatoria, que es el primer paso para que los estudiantes interesados en los programas puedan acceder.

Reforzar el proceso de acompañamiento liderado por el Student manager, para así disminuir los índices de deserción que les permita llevar a cabo su modelo de negocio con un retorno de inversión.

Optimizar todo el proceso de selección y convocatoria, llevar una gestión operativa y administrativa en una solución más amigable y crear un modelo de facturación; eran las grandes necesidades que se detectaron a nivel global para proponer Salesforce en un ambiente de Heroku.

RETOS

  • Tecnología antigua y procesos manuales.
  • Procesos distintos en cada país.
  • Tenían entre 3.500 a 4.000 estudiantes dentro del proceso, resultaba muy difícil administrar toda la información, además de saber la etapa en la que estaban y a qué fondo estaban aplicando.
  • Acabar con los reportes manuales por estudiante manejados por los Student Managers.
  • Optimizar el proceso de selección y convocatoria.
  • Crear un modelo de facturación que siempre se había manejado en Excel, el reto tecnológico más grande.
  • Tener una capa donde tener la BD, el portal y las aplicaciones sobre Heroku.

RESULTADOS


Mejoras a nivel de uso en el nivel intuitivo en la experiencia de usuario.


Crecieron a tener alrededor de
0
postulantes en el primer fin de semana posterior a salir al aire.


Se logró tener una red colaborativa interna multipaís.


Visualmente mejoró muchísimo la experiencia por parte de estudiantes y hacia adelante en los procesos.


Estandarizar las operaciones a nivel de todos los países, centralizando todo en Salesforce.
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